User Groups im Systemgeschäft: Ansatzpunkte für das by Susann K. Erichsson

By Susann K. Erichsson

Zur Reduktion hoher Investitionsrisiken haben sich Anwender innovativer Technologien in consumer teams zusammengeschlossen. Dieses Buch zeigt wichtige Strukturmerkmale und Funktionen von person teams und entwickelt konkrete Handlungsempfehlungen.

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Grundsätzlich können drei Phasen unterschieden werden (vgl. auch Kliche 1985, S. 7): Anregung (Innovationsideen), Innovationsentstehung (Invention und Innovation) und Innovationsverbreitung (marktliche Diffusion der Innovation). Entsprechend besteht der Innovationsprozeß aus verschiedenen integrierten Problemlösungsprozessen. Die Aufgabe des Anbieters von Innovationen besteht darin, mit Hilfe des Innovationsmanagements einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen (vgl. Lange 1987, S. 122 f). Gelingt es dem Anbieter, eine Innovation zu entwickeln, die Wettbewerbsbedeutung hat, so kann diese strategisch genutzt werden (vgl.

Besonders hervorzuheben ist in diesem Zusammenhang der von Beiz entwickelte Leistungsring NT. 6 (vgl. Abbildung 4). Die innovative Zusammenarbeit mit Abnehmern kann durch Kundenclubs und Kundenstamm-Marketing als mögliche, über das 32 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ III. Grundlegung eigentliche Produkt und die begleitenden Dienstleistungen hinausgehende Aktivität im Rahmen des Leistungssystems genannt werden. Die zentrale Aufgabe des Systemanbieters liegt in der Entwicklwlg von Strategien zur Minimierung von entstehenden Entscheidungsunsicherheiten und den daraus resultierenden Innovationsbarrieren, die auf Erfahrungslücken und auf Qualifizierungsdefiziten beruhen, sowie die Vorbereitung der potentiellen Abnehmer auf die geplante Investition (vgl.

RobinsonIFarislWind 1967, S. ; EngelhardtlGünter 1981, S. 36 ff. 2. Investitionsentscheidungen im Systemgeschäft _ _ _ _ _ _ _ _ _ 35 prozesses steht. Die Anzahl der unterschiedenen Phasen variiert bei den einzelnen Autoren, dennoch weisen sie, unabhängig von der Anzahl der Phasen und Teilprozesse, eine hierarchische Struktur auf (vgl. die Zusammenstellung der Ansätze bei Backhaus 1990, S. ). Generell lassen sich Investitionsentscheidungen unterteilen in die Phase der Anregung (Problemerkennung), Suchphase (Überblick über Lösungsalternativen), Optimierungsphase (Entwicklung von Bewertungskriterien und Erstellung einer Rangfolge der Alternativen), Realisationsphase (Überprüfung und Durchsetzung der Entscheidung) und Kontrollphase (Vergleich der prognostIZierten und tatsächlichen Ziele) (vgl.

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